Som pårørende har du mulighed for at hjælpe med at bestille. Kunden kan enten være visiteret af kommunen eller en privat betalende person. Du kan hjælpe med at bestille ved at følge nedenstående trin:
1. På bestillingssiden skal du først vælge, hvilken kommune personen bor i samt kundetype (visiteret / privat person)
2. Hvis den pårørende er visiteret: Henvendelsen skal ske via kommunens sundhedsafdeling. Find det relevante telefonnummer på bestillingssiden her
3. Hvis den pårørende er privat betalende: Gå til bestillingssiden her og udfyld formularen eller kontakt Din Private Koks kundeservice på 3331 1111
4. På bestillingsformularen skal der udfyldes fra hvilken dato, madleveringen skal starte, samt hvilke dage kunden skal modtage middagsretter i ugens løb. Som start vil kunden altid modtage ménuen, som står øverst på månedens ménuplan (hvis andet ikke er aftalt med kundeservice). Vær opmærksom på at afhængig af aftale med den pågældende kommune leveres der kun på bestemte dage i ugens løb, samt hvilken madtype der tilbydes (varmt mad eller kølemad)
5. Den første dag maden leveres af chaufføren modtages ménuplan for den resterende del af måneden samt folder med nyttige informationer om Din Private Kok m.v.
6. Afkryds de ønsker og ménuvalg, kunden måtte have og aflevere den udfyldte ménuplan til chaufføren snarest muligt
7. Fra chaufføren modtager den udfyldte ménuplan vil der gå mindst 2 dage, før personen modtager den ménu, der er bestilt (hvis andet ikke er aftalt med kundeservice). Indtil da vil ménuen, som står øverst på månedens ménuplan, modtages
8. Herefter vil chaufføren i den første uge i hver måned aflevere ménuplan for kommende måned. Ménuplanen skal udfyldes og afleveres til chaufføren igen inden den 10. i den indeværende måned.